Shopee hiện là một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu, thu hút lượng lớn người mua và người bán trực tuyến. Nếu bạn mới sử dụng Shopee, hãy dành vài phút để tìm hiểu những mẹo sau đây để thu hút khách hàng. Dưới đây là tổng hợp những cách bán hàng hiệu quả trên shopee mà các chủ cửa hàng nên biết để kinh doanh có lãi hơn.
Tại sao nên bán hàng trên Shopee?
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam
Hiện nay, Shopee là kênh mua sắm trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam với hơn 50 triệu người dùng. Và lưu lượng truy cập hàng tháng vào khoảng 38 triệu/tháng. Vì vậy, Shopee sẽ mang lại nguồn khách hàng tiềm năng lớn nếu bạn tham gia bán hàng trên Shopee.
Xem thêm: Dịch vụ tăng mắt live shopee cùng các chính sách ưu đãi tại TanglikeAZ.
Đăng ký bán hàng trên Shopee đơn giản và miễn phí
Quá trình bán hàng trên Shopee không quá phức tạp, không cần kiểm duyệt rườm rà và không mất nhiều thời gian. Các bước thực hiện tương tự như khi bạn bán hàng trên Sendo hoặc Lazada. Các bước bao gồm đăng ký bán hàng trên Shopee, tạo gian hàng, chụp ảnh, viết mô tả, chọn hashtag phù hợp, nhập giá và số lượng hàng hóa còn trong kho và cuối cùng là đăng bán.
Nếu sản phẩm của bạn có nhiều loại, nhiều màu sắc,… thì đừng quá lo lắng vì Shopee sẽ giúp bạn phân loại chúng để khách hàng có thể dễ dàng lấy ngay. Người mua cũng sẽ biết sản phẩm có màu gì, kiểu dáng như thế nào, còn hàng hay đã hết hàng và giá chính xác mà không cần phải mất thời gian hỏi chủ cửa hàng như cách bán sản phẩm thủ công truyền thống. Ngay khi khách hàng bình luận hoặc đặt hàng, hệ thống sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức.
Tính năng đặc biệt
Shopee có tất cả các tính năng mà một ứng dụng thương mại điện tử cần có, nhưng ứng dụng này còn có một tính năng thực sự nổi bật: hashtag.
Ví dụ, nếu bạn bán kính bơi trên Shopee, ngoài tên thương hiệu kính bơi, bạn còn có thể thêm các tag như #summer #diboi #vitaminsea… miễn là hợp lý và tăng thêm sức hấp dẫn cho sản phẩm. Hệ thống sẽ hiển thị hashtag phổ biến nhất trên trang chủ để khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Vì vậy, hãy sáng tạo hơn với các hashtag hấp dẫn để cửa hàng của bạn được ưa chuộng trên Shopee.
Giao diện thân thiện và dễ sử dụng
Shopee cũng theo dõi hoạt động mua và bán của bạn để có thể giải quyết sâu hơn những vấn đề quan trọng khác. Ở mọi giai đoạn, từ lúc khách hàng đặt hàng cho đến khi giao hàng thành công, ứng dụng sẽ thông báo đầy đủ cho bạn. Ứng dụng này có cả phiên bản dành cho máy tính để bàn và điện thoại thông minh, rất tiện lợi.
Ngoài ra, Shopee còn có một tính năng thú vị nữa là trò chuyện trực tiếp giữa người bán và người mua, giúp rút ngắn khoảng cách giữa hai bên. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào, chỉ cần nhắn tin ngay cho họ mà không cần phải gửi email hoặc chờ đợi lâu. Người mua sẽ thấy tin nhắn ngay lập tức và phản hồi nhanh chóng. Khi khách hàng hài lòng với tốc độ và sự đúng giờ của bạn, họ sẽ quay lại mua hoặc giới thiệu bạn bè mua – doanh số sẽ tăng. Và đừng quên bật tính năng đàm phán để khách hàng có thể tự do định giá sản phẩm dựa trên chất lượng mà bạn cung cấp.
Cách bán hàng hiệu quả trên Shopee
Tạo tiêu đề sản phẩm hấp dẫn – Cách đăng sản phẩm để bán hiệu quả trên Shopee
Thông thường, khách hàng sẽ bắt đầu tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Shopee, các cụm từ họ sử dụng để tìm kiếm khá đa dạng. Bên cạnh tên sản phẩm, khách hàng còn tìm kiếm sản phẩm dựa trên tính năng hoặc vấn đề họ gặp phải.
Tiêu đề được coi là yếu tố đầu tiên quyết định khách hàng có tiếp tục tìm hiểu và mua sản phẩm hay không. Do đó, đầu tư nhiều thời gian hơn vào việc tạo tiêu đề hấp dẫn sẽ mang lại cho bạn kết quả bất ngờ, không chỉ trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Sử dụng hashtag khi bán hàng trên Shopee
Sử dụng hashtag là cách nhanh nhất để giúp người mua hàng điều hướng đến sản phẩm. Đây là một trong những cách bán hàng hiệu quả trên Shopee mà bạn nên biết. Đặc biệt khi bạn sử dụng nhiều kênh truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm, một hashtag thống nhất sẽ giúp cải thiện hiệu quả của các kênh truyền thông xã hội.
Hãy nhớ sử dụng hashtag cho cả chữ cái có dấu và không có dấu để tăng cơ hội xuất hiện ở đầu danh sách khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm của bạn.
Trang trí cửa hàng chuyên nghiệp
Trang trí cửa hàng một cách chuyên nghiệp cũng là một trong những cách giúp tăng đáng kể lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạn trên Shopee.
Các chương trình khuyến mãi và hình ảnh sản phẩm trên trang cửa hàng được trang trí chuyên nghiệp và hấp dẫn nhằm giúp tăng khả năng hiển thị của cửa hàng bạn trên Shopee và nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Người bán có thể chọn tính năng Trang trí cửa hàng trên Trung tâm người bán Shopee để tùy chỉnh trang trí và tạo giao diện cửa hàng độc đáo của riêng mình.
Thiết lập giá cạnh tranh
Đặc điểm của khách hàng ngày nay là nhạy cảm với giá cả. Vì vậy, khi kinh doanh, cạnh tranh về giá là cách bán hàng hiệu quả nhất trên Shopee được nhiều người áp dụng.
Bạn nên tham khảo giá sản phẩm của các cửa hàng khác và đưa ra mức giá cạnh tranh phù hợp. Nếu bạn đặt giá quá cao, khách hàng sẽ không ưu tiên xem sản phẩm của bạn trước. Bạn có thể áp dụng một số chương trình khuyến mại như giờ săn sale, miễn phí vận chuyển,… để giúp bạn thu hút khách hàng.
Tư vấn khách hàng tận tình
Tư vấn khách hàng được coi là bước quan trọng và quyết định khách hàng có mua hàng hay không. Tuy nhiên, có nhiều lý do khiến chủ cửa hàng không thể kiểm soát hoạt động tham vấn này hiệu quả như mong muốn. Giải pháp là tạo ra một kịch bản hỗ trợ tư vấn khách hàng một cách chi tiết và nhanh nhất.
Nếu bạn làm khách hàng hài lòng, điều đó sẽ giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng lần thứ hai. Ngoài ra, nhiều khách hàng sẽ đánh giá 5 sao và viết đánh giá chất lượng cho cửa hàng của bạn nhờ sự tư vấn nhiệt tình của bạn.
Hãy cân nhắc việc thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm
Có thể thấy rằng phần lớn khách hàng tại Việt Nam hiện nay đều ưa chuộng sự bảo mật. Nếu bạn thêm chính sách bảo hành và đổi trả do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ tin tưởng vào sản phẩm của bạn và ưu tiên mua hàng.
Chính sách bảo hành thường phù hợp với các sản phẩm điện tử, đồ chơi, đồ gia dụng, v.v. Nhiều khách hàng ngần ngại mua hàng trực tuyến vì vấn đề bảo hành. Vì vậy, việc thực hiện chính sách này sẽ khuyến khích khách hàng tin tưởng và quay lại mua sản phẩm của bạn thường xuyên hơn.
Hy vọng rằng với những chia sẻ về cách bán hàng hiệu quả trên shopee của chúng tôi, các chủ shop có thể cải thiện được số lượng đơn hàng. Ngào ra, bạn đừng quên truy cập vào Tăng Like AZ để tìm hiểu thêm về các dịch vụ tăng like, tăng follow,.. nhé!
